Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/11/2025 às 08:44

ID: 232225705

Móvel quebrou

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Resposta da empresa

19/11/2025 às 18:53

Olá Erik!
Me chamo Marcos, sou um dos analistas da Mobly.
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Após verificarmos as informações referentes ao seu ******* que o produto foi entregue em 17/12/*******. Considerando o prazo de garantia legal de 3 (três) meses, informamos que este período foi encerrado em 17/03/*******.
Dessa forma, o produto encontra-se fora do prazo de garantia, não sendo possível dar prosseguimento à solicitação de troca. Ressaltamos ainda que, conforme registro do pedido, não há serviço de garantia estendida vinculado à compra.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais
Atenciosamente,
Marcos - Mobly

Réplica do consumidor

19/11/2025 às 18:54

não existe isso se venderam um procuro ruim que quebrou vou entrar nos meios da justiça