Péssima experiência de compra e pós-venda: produto com defeito, dificuldade no atendimento e atraso no reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
19/06/2026 às 13:49
ID: 251847887
Comprei duas banquetas no site dia ***** e retirei dia ***** na Mobly Nações Unidas. Já fiquei supresa q a foto do produto no site é diferente do produto q recebi (vide fotos), e pra piorar o "click e retire" fica na rua atrás da loja, sem identificação, lugar pra estacionar e ainda exigiram fotografar meu documento pra realizar a entrega - cadê a proteção de dados do cliente, LGPD?
20 dias de uso e uma delas deu defeito - o pistão não sobe nem desce (vide foto). Reclamação aberta dia ***** e retiraram só dia *****. A 2a deu o mesmo problema e retiraram hoje.
Ainda aguardo o reembolso da 1a, cujo o prazo dado pela loja já venceu.
Pessima experiência de atendimento no WhatsApp (só bot), respostas automáticas por email e nada do reembolso.