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Itaocara - RJ

14/05/2025 às 20:11

ID: 217109745

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Comprei um Ticwatch pro 3 da mobivoi na Amazon. O smartwatch é muito bem avaliado na internet. A tela frontal quebrou por acidente, entrei em contato com a empresa para que me indicasse a assistência técnica mais próxima para trocar o vidro, fiz todas as verificações exigidas, porém ao final fui notificado de que a empresa não oferece assistência técnica aos seus produtos e sim um desconto para a compra de um novo. No meu caso o desconto foi de 5%. Aproximadamente R$30,00. Não resolve o meu problema, uma vez que eu teria que investir mais do que o valor que paguei no aparelho já que no site deles o preço está muito acima do que nas outras lojas. Conformo o artigo 32 do código de defesa do consumidor os fabricantes e importadores devem assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto o produto estiver em produção ou importação, e, mesmo depois, por um período razoável. No meu caso, não me deram a alternativa de comprar a peça para substituição.