Comprei um capacete LS2 FF358 classic draze braco veio com defeito de fabrica .
Em réplica
Paulista - PE
11/09/2024 às 20:57
ID: 197207895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei-o capacete LS2 FF358 Não consigo usar o capacete pois a viseira não fechar totalmente aí quando tô pilotando entra vento e acaba subindo no capacete entrando areia e outra sujeiras duas vezes quase sofri acidente pois entrou um cisco no meu olho outra ver areia tive que para a moto e tenta tirar tudo leva a característica que o descaso de controle de qualidade não presta paguei ******* para não usar pois é sem condições veio com uma deformação bem ao lado do puxador e embaixo do queixo interrompendo o fechamento completo muito decepcionada com capacete LS2 FF358.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 17:42
Olá Sra. Danielle. Gostaria de agradecer por ter adquirido conosco seu capacete.
Sobre o defeito relatado, a LS2 compre com garantia todos seus produtos com defeito. No dia 11/09/******* a Sra. ligou e conversou a consultora Erika, este mesma lhe vendeu o capacete, e lhe informou estarmos de portas abertas pra lhe receber a iniciar o processo de garantia junto a LS2. No dia 12/09/24 as 10:06, o nosso colaborador Fernando lhe enviou um áudio, comunicando que era só nos trazer o capacete, e que estávamos lhe aguardando. As 10:13 da mesma manhã a Sra. respondeu que assim faria. Entretanto, no mesmo dia a Sra. compareceu a loja física sem o produto para que pudéssemos abrir a garantia e assim, resolver a questão.
Continuamos a disposição para resolver. Aguardamos sua vinda a nossa loja.
Réplica da empresa
16/09/2024 às 17:42
anexo1