DESRESPEITO - COMPRA CANCELADA SEM MINHA AUTORIZAÇÃO
Respondida
Jundiaí - SP
03/01/2022 às 15:32
ID: 135900843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um capacete pelo Mercado Livre, o pagamento ocorreu normal porém o ML não retirou o produto!
No momento em que eu estava tentando resolver o problema com o Mercado Livre a Moby Sport simplesmente cancelou a compra sem minha autorização, não fui informado que ela seria cancelada, simplesmente cancelaram e me avisaram no chat!
Achei um completo desrespeito e não indico a ninguém!
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Resposta da empresa
04/01/2022 às 11:14
Em hipótese alguma foi intenção prejudicar, como foi dito pelo Sr Geraldo dentro do chat do Mercado Livre(ML), o mesmo tinha pressa em receber o produto, como o ML e responsável pela logística e não nos atendeu no dia 29/12/22 data da compra o envio seria no dia 3/01/21. Sr Geraldo disse que ia viajar e não podia esperar. Desta forma cancelamos a venda para que ele pudesse encontrar e comprar o produto com mais rapidez.
Segue anexo regras do ML, as quais soa aceitas pelo vendedor e comprador no ato que abrem uma conta ML. Resumindo, da o direito de cancelamento de ambos os lados. E garante a ambos os lado o estorno da venda ou compra. Pois e garantido pelo Ml e o valor e mantido em nuvem, com regras explicitas as ambas partes. Desta forma de maneira alguma lesamos o Sr Geraldo. Pois o mesmo estava ciente das regras de compra e venda.