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Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

30/03/2026 às 12:26

ID: 244699425

Qualidade baixa na prestação de serviços junto à GetNet - Santander

Gostaria de formalizar uma reclamação junto a essa prestadora de serviços que tem demonstrado péssima qualidade na entrega e instalação de maquininhas de pagamento junto à GetNet Santander.

Solicitei a primeira maquininha em 11/03/2026, aonde, por meio de uma mensagem de confirmação de whatsapp enviada por eles, vi que eles mandaram o endereço da clínica, que estava correto, e o horário de funcionamento totalmente errado, das 8 às 17:30, porém, minha clínica, em todos os meios de comunicação, demonstram funcionamento das 10 às 20. Na confirmação, informo que os dados de funcionamento estão incorretos e 12 minutos após a resposta DELES me orientando como mudar isso, já recebo a mensagem de não foi possível realizar a atualização dos dados da entrega e que um atendente entraria em contato comigo, o que até hoje não aconteceu.
Acompanhando o status pelo app da GetNet, vejo que colocaram que a entrega feita com sucesso, porém não recebi nada nem nenhuma visita técnica deles.
No dia 13/03, ligo na central da GetNet, explico o ocorrido e solicitam uma nova entrega de aparelho, o que mais uma vez não acontece, e nenhum funcionário entra em contato comigo. No app da GetNet, vejo que a entrega teoricamente não foi efetuada por não ter ninguém na clínica, porém, eu passei o dia todo lá sem sair, esperando a visita técnica deles, o que reforça ser [Editado pelo Reclame Aqui] pois além de eu estar lá, não recebi nenhum contato deles.
No dia 16/03, ligo na central da GetNet, explico o ocorrido e solicitam uma nova entrega de aparelho, o que mais uma vez não acontece e no app da GetNet dá como Finalizado com insucesso, sem nenhuma justificativa nem contato deles.
No dia 18/03, ligo na central da GetNet, explico o ocorrido e solicitam uma nova entrega de aparelho, o que mais uma vez não acontece, e nenhum funcionário entra em contato comigo. No app da GetNet, vejo que a entrega teoricamente não foi efetuada por não ter ninguém na clínica, porém, eu passei o dia todo lá sem sair, esperando a visita técnica deles, o que reforça ser [Editado pelo Reclame Aqui] pois além de eu estar lá, não recebi nenhum contato deles.
No dia 23/03, ligo na central da GetNet, explico o ocorrido e solicitam uma nova entrega de aparelho, o que mais uma vez não acontece, e nenhum funcionário entra em contato comigo. No app da GetNet, vejo que a entrega teoricamente não foi efetuada por sob a alegação de que cliente mudou-se ou vai mudar, só que novamente eu passei o dia todo lá sem sair, esperando a visita técnica deles, o que reforça ser [Editado pelo Reclame Aqui] pois além de eu estar lá, não recebi nenhum contato deles.
Hoje, faço mais um contato de pedido de entrega e instalação de maquininha e confesso que estou bem descrente da conduta dessa empresa, visto que, além de já finalizarem as chamadas com [Editado pelo Reclame Aqui] infundadas (como empresa em mudança ou ninguém no estabelecimento), ainda não se dão ao trabalho de ligar e verificar se há alguma divergência que esteja impedindo o serviço de ser finalizado.

Dito isso, sigo com a reclamação a fim de ver melhora no serviço