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Joinville - SC

05/11/2019 às 14:35

ID: 96751357

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de um celular pelo aplicativo Buscapé e o preço mais em conta era desta loja https://******* Fiz o pagamento conforme imagem abaixo. A loja confirmou e depois de dias de atraso após e-mail a gerente de compras, relatou que houve um problema de fornecimento do produto e como solução do problema era para que eu enviasse a conta para deposito. Enviei inúmeras vezes, assim como e-mails para saber o porque do atraso para a restituição do valor, porém não obtive sucesso. As respostas são eletrônicas. Total desleixo, desrespeito e falta de honestidade, infelizmente só depois da compra e pelos problemas ocorridos é que pesquisei no site: Reclame Aqui, é que vi diversos depoimentos de outros consumidores com os mesmos problemas, creio que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui].

Atendimento https://******* ******* https://******* < ******* >
Seg 05/11/*******, 12:11
Bom dia Luiz, recebi seu pedido e vou solicitar o boleto bancário que será enviado pela Kátia do Dept. Financeiro em alguns minutos.
Luciana de Melo
Gerente de Vendas
*******
https://*******


Atendimento https://******* ******* https://******* < ******* >
Seg 05/11/*******, 12:18
Olá Luiz Fernando, meu nome é Kátia e vou acompanhar o seu pedido na MobyEletro.
Já reservei em estoque seu Smartphone Samsung Galaxy J7 Prime 32GB na cor Dourada. Segue em anexo neste email cópia de segurança do boleto bancário para pagamento do seu pedido. (Tarifa de Boleto R$1,00) Valor total R$*******,00
O boleto bancário com valor promocional pode ser pago no Banco do Brasil, casas lotéricas, correspondentes bancários ou em qualquer banco até 06 de Novembro.
Se preferir pagar seu boleto através do Internet Banking, Aplicativo ou Caixa Eletrônico, anote o número do código de barras para pagamento:
*********************00 Produto à pronta entrega, se enviar o comprovante de pagamento para o email ******* antes das 16:30 horas o pedido será enviado hoje ainda. Após este horário, o pedido será enviado no dia seguinte. O protocolo de rastreamento do Sedex lhe enviarei por email logo após o envio da encomenda.
Fico à disposição
Kátia Cristina
Departamento Financeiro
*******
Atendimento https://******* ******* https://******* *******



Atendimento https://******* ******* https://******* < ******* >
Qui 15/11/*******, 16:25
Pedimos desculpas pelo atraso, seu pedido será enviado nesta Sexta-Feira. Luciana

De: Atendimento https://******* ******* https://******* < ******* >
Enviado: quarta-feira, 21 de novembro de ******* 13:14
Para: *******
Assunto: Re: Boleto de pagamento
Abri uma reclamação sobre o atraso na entrega do seu pedido, assim que eu tiver a resposta já lhe retorno. Luciana

https://*******
Luiz Fernando Estevão
Seg 26/11/*******, 12:28
Boa Tarde !
Devido a demora na entrega , gostaria de pedir o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro !
Att,
Luiz Fernando

Ter 27/11/*******, 08:40
Houve um problema com o fornecedor e não foi possível reenviar o pedido, favor informar a conta bancária para devolução do valor pago. Luciana
Atendimento https://******* ******* https://******* < ******* >
Ter 04/12/*******, 20:01
Já recebemos seu email e responderemos o mais breve possível.
Equipe - Moby Eletro e-commerce
Luiz Fernando Estevão
Qui 06/12/*******, 08:44
Estou enviando pela quinta vez a conta para a devolução do valor pago de um celular que segundo os senhores não há mais disponíveis na loja. Sem o reembolso não consigo comprar outro celular. Saliento o descaso dos senhores e o transtorno que os senhores estão me fazendo passar . Peço que reconsiderem a maneira como estão tratando do caso. Parece que não me resta outra forma a não ser via Judicial.
A conta para a devolução é
Banco do Brasil
Agencia *******
Conta *******.*******
Conta Corrente
Att,
Luiz Fernando