Atraso na entrega de peças para moto elétrica e falta de suporte
Resolvido
São Paulo - SP
26/07/2025 às 14:45
ID: 223059123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei peças para a minha moto elétrica, efetuei o pagamento via pix e informaram que entregariam as peças na sexta-feira. A mesma não foi entregue e não me deram satisfação. Entrei em contato com o telefone que a loja passou para tratar de peças e acessórios, e me retornaram que seria entregue hoje, ***** ao meio dia. Novamente a peça não foi entregue e não deram a mínima satisfação. Não atendem telefone, o telefone da loja só por WhatsApp.
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Resposta da empresa
26/07/2025 às 18:18
Entramos em contato com o cliente, informando que nosso canal de atendimento para ligações funciona normalmente e que recebemos pelo WhatsApp somente mensagens. Reforçamos também que a empresa indicada para fornecimento de peças tem responsabilidade direta pelo combinado e negociado, visto que não temos domínio sobre o que foi negociado/comprado e nem recebemos pagamentos, apenas fizemos a indicação. De qualquer forma na segunda feira 28/07 entraremos em contato com a empresa responsável dando todo suporte ao cliente.
Consideração final do consumidor
29/07/2025 às 14:01
A equipe da Mobyou Tatuapé entrou em contato e solicitou o problema. Entendi que a empresa que fornece peças é uma empresa terceirizada, só que ao meu ver a responsabilidade continua sendo da Mobyou. Fui muito bem atendido por eles e o problema solucionado, sendo as peças entregues na data de ontem, 28/8.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10