Mobyou Tatuapé

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

22/11/2022 às 19:26

ID: 153951795

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Queria não ter que voltar a reclamar desta "conceituada" empresa, mas o descaso deles é evidente e repetido.

Depois que vendem o produto, o consumidor que se vire e se lasque com a encrenca.

Vamos à história.

Consultei o pós venda para aquisição, Compra de uma peça, o acelerador de uma scooter que comprei deles e parou de funcionar com 6 meses de uso, ******* km. Frágil, fraco. Ruim.

A data era 22 de setembro de *******. Fui bem atendido, embora inicialmente não queriam me dar prazo para o fornecimento da peça. Disseram me avisar quando chegasse. Sei.. a perder de vista. Insisti num prazo.
Sabemos que os produtos vendidos devem ter peças de reposição, por pelo menos 10 anos. E essa importadora, MOBYOU, é a responsável por isso. Ou por me mostrar alternativas.

A Mobyou não quer nem saber disso. Ou finge e tenta ganhar no cansaço..

Negociando, me falaram que a peça chegaria em 20 dias.
Mantive contato, informando o interesse e urgência na aquisição da peça, já que não achei no mercado paralelo e nem quem consertasse a peça avariada. Bucha! Onde me meti? Comprei algo que não tem peças de reposição. Nem quem conserte.

Findo os 20 dias, alegaram ser uma peça importada, e por isso atrasaria mais tempo para chegar. Entendi os argumentos, e me pediram mais 15 dias para o fornecimento. Depois que o prazo já tinha estourado em quase 10 dias. Estive sendo paciente. Tentei entender a demora.

Findo o novo prazo cobrei o pós-venda e a moça começou falar de garantia, o que não era de forma nenhuma o foco da minha solicitação. Era talvez o foco dela, tirar o meu, de cobrá-los. Suponho. Péssima estratégia. A garantia exígua de 3 meses estava expirada. Ela insistiu e me irritou. O caso não era de garantia. Parecia que eu estava falando com uma máquina. O caso não era de garantia. Tive de repetir 3 vezes para moça entender que nao se tratava de garantia. Eu queria comprar a peça. Estava registrado na conversa, desde o início.

Hoje são 90 dias da primeira consulta. Mais de 4 vezes mais o prazo inicialmente pedido. A última resposta era que ela ia ver vom o setor responsável. E nenhuma resposta depois.
Já se vão ******* dias que a scooter, usada diariamente para ir ao trabalho, está parada e pagando estacionamento. E sigo pagando transporte. Prejuízo, insatisfação e descaso.

Aos que quiserem negociar com a Mobyou, pensem bem. A mobilidade alternativa engatinha e é muito falha. Não funciona, ainda tem muito o que evoluir..

Frustrante. Deprimente.