Troca de cinta modeladora: Envio do tamanho errado e recusa de nova troca

ola bom dia!! Verifiquei que seu atendimento foi feito e trocado dentro do prazo, lembrado que foi feita a troca de forma gratuita, não havendo custo do envio pelo ******* para você no dia da solicitação da troca, pois usando o código que enviamos para que apresentasse no correio não teria custo de envio. Sobre o tamanho, a troca foi realizada conforme as orientações do nosso time pós venda. Você comprou a M, o tamanho ideal seria a GG referente as informações que nos repassou no momento da troca. A troca foi realizada, como você usou a peça e só depois de ter usado por alguns dias nos notificou que gostaria de trocar novamente por outro tamanho, a mesma não foi realizada por estar usada e se tratar de uma peça íntima, pois não podemos fornecer um produto usado para outra cliente, não seria ético. Pedimos desculpa se sua experiência de compra não foi como desejava e reforçamos a importância de acompanhar a tabela de medidas disponível na descrição do produto.

a troca não foi grátis, porque o correio me cobrou a embalagem pra mandar, tenho o recibo e eu entrei em contato dois dias depois que chegou. porque nas instruções falar pra lacear bem pra usar ,mais com isso essa cedeu muito.
e eu pedir a G.
foi vocês que falou que não serveria, realmente não estou satisfeito ainda mais que e uma peça cara.
e sobre a troca ser grátis e mentiras eu tenho o recibo do correio que me cobrou pra enviar.
dois dias de uso,não e semanas.
entrei em contato com dois dias.

Oii, o envio é gratuito, sobre a compra da embalagem é a critério de cada cliente, como por exemplo: poderia ter usada qualquer embalagem que tivesse em casa, como outras clientes optam, e não necessariamente comprar uma no correio, mas isso é a critério de cada cliente, a empresa se responsabiliza pelo envio gratuito e não pela embalagem que o cliente opta por comprar. Como repassado a cima não trocamos peça usada. Essa informação esta registrada nas políticas de troca e devolução. Segue cópia do registro sobre as politicas de Trocas e Devoluções da empresa, que estão disponíveis em nossas plataformas de venda.

Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a troca e devolução do produto devem ser comunicadas no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
Importante! Cintas Modeladoras são consideradas peças de roupa intima, por esse motivo a troca e devolução só é aceita em casos de não uso da peça.

Pedimos desculpa se sua experiência de compra não foi como desejava e reforçamos a importância de acompanhar a tabela de medidas disponível na descrição do produto e se atender as informações sobre troca disponíveis nos canais.
Att Equipe Moça Bonita Modeladores.
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