moça bonita

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Nova Friburgo - RJ

26/12/2023 às 16:39

ID: 179103299

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No dia 21/ 12 comprei um macacão preto para ir à um evento da empresa onde trabalho. Durante o evento fui escolhida para entregar um presente e fazer uma homenagem ao dono da empresa. No momento da foto percebi a roupa ficando frouxa, fui ficando nervosa, tirei a foto segurando a parte da frente da roupa. Corri para o banheiro e pedi ajuda para duas amigas. A alça que regula a peça de roupa arrebentou durante o evento. Minhas amigas me ajudaram a amarrar a roupa para que eu pudesse continuar no evento e participar do jantar de gala que ainda nem havia começado. Foi um momento muito desagradável e constrangedor. No dia seguinte fui até a loja, expliquei o ocorrido e solicitei o meu reembolso. O pedido foi negado. A própria dona da loja, Juliana Frossard, disse que não poderia devolver o dinheiro pago pela roupa (R$ *******, 90) e disse que eu deveria escolher outra peça. Respondi que não queria escolher outra peça, já havia sido difícil encontrar uma peça que me agrada. Ela sugeriu fazer o reparo, mas eu depois de todo constrangimento não conseguiria confiar de usar a roupa novamente. Fiquei muito decepcionada com o descaso como cliente, a vendedora no início da conversa disse que o tecido não estava puído e eu poderia ter cortado a alça. Pedi para falar com o gerente que não quis me atender. Tive que me deslocar até a outra loja para falar com a dona que nada resolveu. Fui orientada a escolher outra peça ou procurar os meus direitos. De acordo com o código de defesa do consumidor eu tenho direito de ser ressarcida. Situação lamentável. Desrespeito com suas clientes.