Mocassim Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/07/2024 às 12:12

ID: 194202919

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Para alguém que, assim como eu, fez uma compra na Mocassim e nunca recebeu o produto, talvez haja uma luz no fim do túnel. Eu fiz uma compra no final de abril de ******* e nunca recebi o produto, mesmo mandando diversos e-mails para o e-mail de contato deles e entrando em contato por telefone - detalhe, estamos no final de julho. Mudaram de número (quem atente é outra loja que, infelizmente, está recebendo as reclamações por engano). Se não for uma loja [Editado pelo Reclame Aqui], é uma enorme desorganização.
De qualquer forma, se pagou com cartão de crédito (meu caso, não sei se serve para outras formas de pagamento), veja se em um dos e-mails de confirmação do pagamento não aparece uma mensagem no final, em letrinha miúda, de Caso não obtenha um retorno em até 72h, abra um chamado na empresa que processou o pagamento clicando aqui. O link abre a página da Appmax, a empresa que processa o pagamento, onde há um formulário de ajuda. Abri um chamado, informando as informações da compra e relatando o ocorrido, e em 3 dias me responderam falando que iriam devolver o valor da compra. Em 5 dias recebi o estorno no cartão. Espero que ajude!
Em relação à Mocassim, é simplesmente lamentável. Não compre com eles, e olhe sempre o ReclameAqui ou o https://******* antes de fazer uma compra online.