Mocelin

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/08/2022 às 09:29

ID: 149402103

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Resolvi comprar alguns itens dessa empresa devido a indicação profissional de uma engenheira falando bem da marca, porém ao entrar em contato com a empresa começou um entrave com o atendimento dos funcionários, eu vi que não são fatos pontuais, os colaboradores precisam passar por reciclagens urgentes em saber atender os clientes, desde a abertura de cadastro, vendas e por último o financeiro.
O fator predominante para a abertura dessa reclamação foi o contato realizado na data de hoje 31/08/******* para falar com o setor financeiro e entender o motivo do não envio da minha nota fiscal de compra do produtos pelo setor responsável e fui atendido por uma cidadã de nome Gilvani do setor financeiro uma lastima de atendimento, acho que ela nem sabia oque estava fazendo lá, perguntei para ela se não era o setor financeiro que emitia as notas então com quem era! a mesma só me falava que eu deveria ligar no numero **************, ou seja o mesmo numero que liguei e coloquei na opção do setor dela ou seja ao menos me falou qual a opção de ramal eu deveria me informar, já que esse fatos quem resolve é financeiro. por fim a audácia dessa ignoranteeeee foi desligar na minha cara, e ainda não querem que o cliente fique nervoso!!! tentei ligar outras 4 vezes e fiquei um tempão com a música da URA e ninguém atendia creio eu que ela observava pela bina o numero retornando e não atendia. isso só demonstra a falta de comprometimento na solução do pós venda e a falta de credibilidade, espero que antes de interessados em adquirir algo da marca ou realizar cotações procurem observar esses detalhes que poderão passar por problemas nos atendimentos.