Diferença de tratamento e mau atendimento na unidade de Niterói
Não respondida
São Gonçalo - RJ
16/07/2026 às 20:45
ID: 254127045
Impressionante como, pelo visto, o pagamento de alguns clientes parece valer mais do que o de outros.
Tive uma experiência bastante decepcionante na unidade de Niterói, em São Francisco. Quando cheguei, o salão ainda estava vazio. Pouco depois, entrou um casal que aparentava ter alto poder aquisitivo. A partir desse momento, o tratamento dirigido a eles foi completamente diferente. Durante todo o tempo, os funcionários demonstravam uma atenção excessiva, perguntando constantemente se tudo estava do agrado, oferecendo cortes exclusivos e prestando um atendimento muito mais dedicado.
Como cliente, foi extremamente frustrante presenciar essa diferença de tratamento, principalmente porque todos pagam exatamente o mesmo valor pelo rodízio e, em tese, deveriam receber o mesmo nível de atendimento. Os cortes mais nobres praticamente não chegavam à nossa mesa, enquanto eram oferecidos repetidamente ao casal mencionado.
Além disso, os garçons mal paravam em nossa mesa. Em vários momentos, simplesmente passavam direto, tornando inútil até mesmo o sistema de plaquinhas de sim e não, já que sequer havia a oportunidade de aceitar ou recusar os cortes. Acabamos recebendo, na maior parte do tempo, apenas os acompanhamentos e cortes mais comuns.
Acredito que o estabelecimento precisa rever tanto a forma como distribui os cortes durante o rodízio quanto, principalmente, a maneira como trata seus clientes. Atendimento de qualidade deve ser igual para todos, independentemente da aparência ou da condição financeira que possam transmitir