Sem retorno sobre pedido feito a quase 1 mês
Em réplica
São Paulo - SP
08/11/2023 às 10:46
ID: 175515247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Mochiland e recebi vários e-mails no momento da aprovação comentando que iria receber outro e-mail para fazer o acompanhamento da entrega.
Faz alguns dias (mais de 1 semana) que estou tentando em vão pelos canais disponibilizados no site tem alguma informação da situação atual do pedido, mas não tenho nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 22:38
Ola tudo bem René, sou o Higor, responsável pelos casos registrados aqui no reclame aqui.
Recebi sua solicitação e já encaminhei para a Mochiland para que possamos solucionar o mais breve possivel.
De fato verifiquei que você tem um ******* e que precisa ser solucionado.
Nossa equipe entrará em contato por whatsapp.
Réplica do consumidor
09/01/2024 às 15:47
por favor me avisem quando vão entrar em contato. Este caso já tem vários meses