Mochilas Company

Reclamar dessa empresa

Barbacena - MG

02/06/2022 às 22:11

ID: 144486853

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma mochila e com pouquíssimo tempo de uso, pouco mais de 3 meses, a mesma desfez todas as costuras e arrebentou. A loja parceira das mochilas company me orientou a entrar em contato com a fabricante para pedir a troca pois já havia passado o tempo de garantia da loja. Entrei em contato e pediram que eu retornasse a loja e deixasse a mochila lá pois eles fariam o envio para a fábrica analisar. Porém só posso fazer isso mediante a autorização da fabricante que deve ser enviada por e-mail. O atendente pegou meus dados, nota fiscal , e-mail, tudo para enviar a autorização, mas não enviaram e nem respondem mais as minhas mensagens. É um absurdo essa situação, meu filho está sem mochila, ainda estou pagando pelo produto. E o pior é que agora eles visualizam as mensagens e não respondem.