Produto não foi entregue
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
16/07/2024 às 17:29
ID: 193097615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 09/07/24 de uma mochila company com opção de frete para entrega em 3 dias úteis, ou seja, dia 12/07/24. Até a presente data, 16/07, a mercadoria não foi entregue. No site consta que mesma está em separação. Fiz contato nos canais de comunicação que encontram-se no site ( whatsapp e formulário via e-mail) para cancelamento da compra por desacordo comercial e estorno do valor e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
05/11/2024 às 14:57
Joana, boa tarde.
Tudo bem?
A mochila em questão consta como entregue no mesmo dia desta reclamação, segundo o rastreamento *******. A senhora chegou a solicitar a devolução/estorno através do nosso SAC?
Consideração final do consumidor
05/11/2024 às 16:49
Não houve retorno do e-mail encaminhado para o SAC para devolução do produto e somente hoje, 4 meses depois, houve retorno da reclamação pelo reclame Aqui..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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