Mochila Karga com costuras das alças soltando após pouco tempo de uso
Resolvido
Raposa - MA
28/01/2026 às 16:13
ID: 239110477
Comprei uma mochila Karga no dia 13/12/2025 (data em que recebi o produto; a compra foi realizada pelo Mercado Livre, na loja oficial). No início, tive uma boa impressão: o modelo é bonito, prático para o dia a dia e aparenta ter um acabamento bem feito, além de ser confortável de usar.
No entanto, no dia 20/01/2026, com cerca de 38 dias desde o recebimento, o produto apresentou um problema sério: as costuras soltaram nas duas alças, na parte superior. Isso compromete diretamente a segurança do uso, pois as alças são uma das áreas que mais recebem esforço e deveriam ter reforço adequado.
No geral, a experiência foi mista: a mochila tem bom design e é funcional, mas a qualidade das costuras nas alças deixou a desejar em pouco tempo. Por ter ocorrido tão cedo e em ambos os lados, o problema sugere falha de fabricação e/ou reforço insuficiente.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 10:02
Olá, Tiago!
Gostaríamos de tranquilizá-lo: nossa garantia cobre qualquer eventual falha de fabricação. Trabalhamos com matérias-primas selecionadas, processos produtivos modernos e rigoroso controle de qualidade; ainda assim, situações pontuais podem ocorrer, e lamentamos sinceramente sua experiência.
Para darmos início ao processo de troca, pedimos a gentileza de anexar a nota fiscal de compra. Caso prefira, nosso atendimento via WhatsApp está disponível pelo número (21) 40426463, para uma comunicação ainda mais ágil.
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 09:26
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10