Ziper da bolsa muito frágil
Em réplica
São José de Ribamar - MA
08/06/2023 às 16:19
ID: 166092139
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila karga preta e em poucas semanas percebi que o ziper estava frágil e acabou quebrando, usei poucas vezes a bolsa , estou indignada porque já teve outros produtos da mesma marca e nunca tive nem um problema.
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Resposta da empresa
09/06/2023 às 14:47
Prezada Nivia, primeiramente lamentamos por sua experiência, vamos nos empenhar para revertê-la.
Adotamos rigorosos controles de qualidade e garantimos suporte às raras exceções que possam ocorrer entre as milhares de unidades produzidas.
A garantia já foi solicitada à loja onde o produto foi adquirido?
Réplica do consumidor
09/06/2023 às 15:11
Já sim
Réplica da empresa
09/06/2023 às 15:28
Certo, então a garantia já foi acionada junto à loja. Houve algum mau atendimento, algum prazo não foi cumprido, enfim, neste momento, de que forma podemos ajudá-la?