Creme de Leite com problema.
Em réplica
Boituva - SP
07/07/2026 às 15:11
ID: 253314187
Comprei duas unidades de creme de leite no supermercado Delta ao lado da minha casa.
Ocorre que ao fazer o strogonoff ficou coalhado, perdi uma panela de strogonoff, está com uma textura esquisita.
Sem contar que a textura do creme de leite não era um creme, parecia água.
Solicito averiguação, bem como restituição de tudo que perdi.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:13
Olá, Erica! Tudo bem? Esperamos que sim.
Agradecemos o seu contato com a Mococa. Sua manifestação é de extrema importância para nós.
Lamentamos muito pelo ocorrido, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores.
Conforme conversamos via WhatsApp, realizamos os apontamentos necessários e seguimos com as tratativas, conforme acordado entre ambas as partes.
Foi um prazer falar com você!
Protocolo: *****
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco por meio dos seguintes canais:
E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])
Telefone: 0800-707-0033
WhatsApp: (62) 9 8157-0087
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h.
Atenciosamente,
Atendimento Mococa
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 13:22
Entraram em contato, porém, ainda não recebi a restituição, aguardando para finalizar.