Creme de leite estragado mesmo estando dentro da data de validade.
Resolvido
Manaus - AM
20/05/2024 às 23:34
ID: 189186663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em um supermercado, 10 unidades de creme de leite, porém ao abrir nesse final de semana, percebemos que estava estragado, com cheiro de azedo. Sorte que verificamos antes, se não estragaria toda comida.
Abrimos outro e do mesmo jeito, já um outro com data de vencimento diferente estava bom e usamos. A questão é que comprei 11 unidades, não faz sentido abrir todas para ver quais estão estragadas se não vou conseguir utilizar de uma vez as que estiverem boa.
A validade mais próxima é para setembro.
Quero saber como vendem produto estragado?
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Resposta da empresa
21/05/2024 às 11:36
Olá, Mayara! Bom dia!
Agradecemos o seu contato com a Mococa, ele é de extrema importância para nós.
Lamentamos muito o ocorrido, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Registramos a sua solicitação no protocolo *******.
Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso. Enviamos um e-mail solicitando mais informações sobre o ocorrido.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: *******, pelo telefone: ********************* ou WhatsApp:*******.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:00h.
Consideração final do consumidor
06/06/2024 às 16:31
Enviaram o creme de leite
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/06/2024 às 10:31
Olá, Mayara! Bom dia!
Agradecemos o seu contato com a Mococa, ele é de extrema importância para nós.
Estamos à disposição.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: *******, pelo telefone: ********************* ou WhatsApp:*******.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:00h.