Cremes de leite estragados
Respondida
Belém - PA
21/07/2026 às 12:44
ID: 254455011
Comprei quatro caixinhas de creme de leite da marca Mococa no dia 20 de julho de 2026 por volta das 20 horas e 30 minutos no Supermercado Atacadão na br-316 município de Ananindeua para ao abrir a primeira caixinha. Notei uma coloração escurecida e uma textura muito líquida parecendo água ao abrir a segunda e já filmando a mesma coisa ocorreu o leite o leite estava totalmente talhado e escurecido com uma cauda preta amarronzada conforme mostra no vídeo. As demais caixinhas foram abertas e também estava. Nas mesmas condições cada caixinha foi comprada pelo valor de R$2.60 aproximadamente. Não é a primeira vez que acontece isso com creme de leite dessa marca. Total desrespeito com o consumidor. No app só pode anexar fotos mas eu tenho os vídeos.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:34
Olá, Lucas, tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos o seu contato com a Mococa. Sua manifestação é muito importante para nós.
Lamentamos pelo ocorrido, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversamos via WhatsApp, realizamos os apontamentos necessários e seguimos com as tratativas, conforme acordado por ambas as partes.
Foi um prazer conversar com você.
Protocolo: *****
Caso tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco por meio dos seguintes canais:
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Atenciosamente,
Atendimento Mococa