Leite condensado Mococa com textura e cheiro azedo, impróprio para consumo
Resolvido
Itapevi - SP
28/05/2026 às 21:54
ID: 249993765
Comprei 8 caixinhas de leite condensado da marca mococa no atacadão, eu sempre compro dessa marca e gosto bastante, mas dessa vez vieram horrível com textura de talhado, cheiro azedo, abri uma caixa e estava assim, abri outra e estava igual nem cheguei a comer, as outras 6 caixas nem cheguei a abrir, sempre compro dessa marca e sempre vem amarelinho e consistente mas dessa vez esta impróprio pra consumo, nao ficou nem mal armazenado pois comprei hoje de manha
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:44
Olá, Beatriz, tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos o seu contato com a Mococa. Ele é de extrema importância para nós.
Lamentamos muito o ocorrido, pois esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Conforme conversamos via WhatsApp, realizamos os apontamentos necessários e seguimos com as tratativas, conforme acordado por ambas as partes.
Foi um prazer conversar com você.
Protocolo: *****
Caso tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco por meio dos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800-707-0033
WhatsApp: (62) 9 8157-0087
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 10h às 16h.
Atenciosamente,
Atendimento Mococa
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 19:32
Atendimento ágil, muito prestativo, resolveu o problema de forma rápida e objetiva, adoro a marca e agora o atendimento também, obrigada!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10