Pedido de Devolução
Não resolvido
Jandira - SP
17/01/2021 às 13:28
ID: 118281029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da Loja Moda Adequada https://*******) de um tênis no dia 08/12/20 pedido n*******21, que foi entregue em 04/01/20, mas por motivo de não ter gostado do produto, tamanho incorreto e por não atender às minhasnecessidades, foi solicitado via email no próprio dia 04 a devolução do pedido e estorno do valor pago.
Como não obtive resposta através do e-mail, entrei em contato também através das redes sociais da loja e whatsapp e mesmo assim ninguém entrou em contato comigo.
Tenho inclusive um print da página da loja com sua política de trocas e devoluções, o que me deixou segura para efetuar a compra caso precisasse de um suporte pós compra.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, tenho direito a devolução e estorno do valor pago.
Espero que dessa vez a loja me responda, mas infelizmente não a recomendo para ninguém!
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Resposta da empresa
01/02/2021 às 08:59
Olá, tudo bem?
Conforme nosso contato, confirmamos sua solicitação de devolução referente ao seu pedido.
Como não obtivemos reposta pela a sua parte, devido a isso, a devolução já foi encerada.
Agradecemos a iniciativa de nos procurar para auxilia nesse atendimento.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente
Loja Moda Adequada
Consideração final do consumidor
01/02/2021 às 14:08
Não prossegui com a devolução, pois não senti confiança na empresa e a probabilidade de que eu ficasse sem o tênis e sem o dinheiro era muito grande.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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