Adesivos Pets da Moda Bicho: Produto com Vício de Qualidade e Impossibilidade de Devolução
Não respondida
São Paulo - SP
09/04/2026 às 11:12
ID: 245593075
Comprei adesivos pets no site da Moda Bicho e tive uma experiência extremamente frustrante com a qualidade do produto.
Os adesivos simplesmente não cumprem sua função básica: não fixam adequadamente e descolam em menos de 30 minutos após a aplicação, mesmo seguindo corretamente as instruções. Registrei o problema com fotos e vídeos e encaminhei à empresa, deixando evidente o defeito.
Ainda assim, não houve qualquer solução efetiva apresentada.
Solicitei a devolução do produto, mas fui informada de que ela só seria possível caso os itens estivessem fechados. Essa condição é incoerente, já que não há como avaliar a qualidade de um adesivo sem abrir e testar. Ou seja, o consumidor fica impossibilitado de verificar o produto sem perder o direito de devolução o que, na prática, inviabiliza qualquer contestação.
Ressalto que não se trata de arrependimento, mas de produto com vício de qualidade, que não atende à finalidade a que se destina.
Diante disso, solicito uma solução adequada, seja por meio de reembolso ou substituição por produto de qualidade comprovada.
Aguardo posicionamento.