Atraso na entrega e problemas de comunicação após compra online
Resolvido
Curitiba - PR
14/01/2026 às 11:26
ID: 237640975
Fiz a compra no dia 19/12 , tinha uma informação que estava em férias coletiva até o dia 5/01. Hoje dia 14/01 não recebi ainda minha compra . Fiz o rastreio JT Express informa que já foi entregue se tiver qualquer problema ligar para o numero ***** onde cai não existe o numero. Quando mando mensagem no Whats vem um texto informando que houve uma instabilidade técnica e ja estão resolvendo. E no site acontece a mesma coisa, é uma pena, estou com esperança que ainda vou receber.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 15:50
Olá, Giselle, tudo bem?
Obrigada pelo seu relato.
Sua compra foi realizada durante o período de recesso previamente informado em nosso site, com retorno das atividades em 05/01. Após essa data, o pedido seguiu normalmente o fluxo de envio.
No período do seu contato, tivemos uma instabilidade momentânea no WhatsApp, o que pode ter dificultado o atendimento naquele momento. Além disso, as informações de rastreio podem levar um tempinho para serem atualizadas pela transportadora, o que pode gerar divergências pontuais na consulta.
De toda forma, essas situações já foram normalizadas e resolvidas com você através dos nossos canais de atendimento.
Ficamos à disposição sempre que precisar
Atenciosamente,
Carolyne
Gerente Moda Bicho
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 14:39
Confesso que bateu uma insegurança, qdo comecei a ler os relatos.Mas no meu caso foi tranquilo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7