Comprei e não entregaram
Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
27/11/2024 às 08:29
ID: 202992989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um ******* vez dia 11 de novembro hoje dia 27 novembro e nada a empresa fica.jogando pra empresa de entrega mas a moda bicho que tem total responsabilidade um absurdo nunca mais vou.comprar não recomendo pra.ninguem
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 10:32
Oii Daniel!
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por compartilhar seu feedback. Desde o seu primeiro contato dia 21/11, prestamos total suporte à sua dúvida sobre o prazo de entrega, explicando que nossa contagem é feita em dias úteis, conforme especificado na política de entrega apresentada no momento da compra. Ainda ressaltamos que o prazo se prolongaria por conta dos dois feriados nacionais (15/11 e 20/11).
Reconhecemos que o ******* para o dia 26/11, hoje 27/11 (dia da reclamação) está caracterizando o 1 dia de atraso. Nós utilizamos serviços de entrega terceirizados e entendemos que atrasos pontuais podem sim acontecer mas assumimos a total responsabilidade pelo ocorrido e já solicitamos o cancelamento da entrega, conforme solicitado por você.
Entendemos sua insatisfação e reafirmamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos para evitar situações como essa. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Carolyne, gerente Moda Bicho.
Consideração final do consumidor
27/11/2024 às 11:06
Experiência péssima em nenhum momento tentarao solucionar o problema tentando reverter a situação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2