REEMBOLSO
Resolvido
Sorocaba - SP
11/12/2024 às 15:11
ID: 204363927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá pelo amor de Deus até agora não me devolveram meu dinheiro fiz o cancelamento e eles fazem pouco caso do meu atendimento preciso do meu valor estou aguardando cancelei o pedido e meu dinheiro até agora não retornaram, irei acionar o Procon e o meu advogado porque meu Deus que agora eles estão online e não responde
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 09:04
Oi Fernanda,
Pedimos desculpas sinceras pela demora no estorno e na resposta. Estávamos testando uma nova automação no WhatsApp, e infelizmente, muitas mensagens se perderam incluindo as suas.
Explicamos a situação ao seu marido por outro número e mostramos os prints comprovando a falha. Assim que recebemos as mensagens e tivemos a confirmação da interceptação da entrega, o estorno foi feito de imediato.
Sabemos que isso não apaga o transtorno. Por isso, enviamos uma mensagem perguntando como poderíamos compensá-la, mas não tivemos retorno. Ainda assim, seguimos à disposição e esperamos uma nova chance de atendê-la melhor.
Mais uma vez, lamentamos de verdade pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Moda Bicho
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 13:57
Péssimo atendimento pós venda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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