Pedido não entregue
Resolvido
Brasília - DF
05/03/2025 às 13:48
ID: 211369671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site no dia 01/02/2025 (pedido n *****) e até o momento não recebi o produto. Tentei entrar em contato pelo WhatsApp, mas não obtive retorno, embora o atendimento tenha sido rápido quando fiz a compra. Solicito o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 17:10
Boa tarde, Betania! Tudo bem?
Primeiramente agradecemos pelo seu contato, nós sempre buscamos melhorar nosso atendimento e ser o mais transparente possível com nossos clientes.
Sentimos muito pela demora na entrega do seu produto. Infelizmente tivemos um problema externo com a logística. Essa não é, de maneira nenhuma, a experiência que gostaríamos que você tivesse com a nossa loja.
Também, ressaltamos que estamos sempre disponíveis em nosso atendimento via WhatsApp.
Ficamos felizes em saber que você já recebeu o seu protetor de mamilos. Temos certeza que você vai amar e usar muito.
Um excelente restinho de semana!
Seguimos à disposição.
Equipe de Atendimento,
Moda Boreal.
Consideração final do consumidor
01/04/2025 às 08:12
O problema foi resolvido, mas a sensação é que se não usamos esse recuros (Reclame Aqui), não temos êxito na solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7