Total Má fé. Produto NÃO ENTREGUE
Respondida
São José do Rio Preto - SP
13/03/2025 às 08:59
ID: 212055245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra do Perfect Pups no dia 13/02/2025. Já entrei em contrato várias vezes pelo WhatsApp para questionar a não entrega do produto. Eles dão uma desculpa que estão com atraso na entrega e não resolvem a questão. Hoje faz exatamente 30 dias, e o produto ainda não foi entregue. O código de rastreio indica apenas que o produto está em trânsito! Porém eles já receberam a 30 dias atrás!! Isso é inadmissível. Falta total de comprometimento com o consumidor. Quero meu dinheiro de volta! Deveria entrar com um processo contra essa empresa já que a compra foi para presentear alguém, cujo aniversário até já foi. Ou seja, tive além do dissabor, que desembolsar um dinheiro que não dispunha para comprar outra coisa.
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 17:25
Boa tarde, Sandra! Tudo bem?
Primeiramente agradecemos pelo seu contato, nós sempre buscamos melhorar nosso atendimento e ser o mais transparente possível com nossos clientes.
Sentimos muito pela demora na entrega do seu produto. Sabemos o quão frustrante está sendo para você toda essa demora e entendemos o seu desgosto. Essa não é a experiência que queríamos que você tivesse com a nossa loja, mas infelizmente, tivemos um problema externo com a logística.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pro todo o ocorrido.
Conforme combinamos via WhatsApp, estamos te enviando um novo produto via frete expresso via transportadora. Em breve te enviaremos o código de rastreio.
Um excelente restinho de semana!
Seguimos à disposição.
Equipe de Atendimento,
Moda Boreal.