Entrega atrasada
Não resolvido
Brasília - DF
04/07/2024 às 09:53
ID: 192197863
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela Amazon, cujo revendedor é essa moda casa Marlene.
Comprei uma manta e nunca me justificaram o motivo do atraso. Pela lei, tenho o direito de exigir a entrega e é isso o que quero. Está fazendo frio e exijo meu produto.
Já entrei com reclamação na Amazon e agora espero um posicionamento urgente da loja revendedora.
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Resposta da empresa
04/07/2024 às 10:08
Bom dia Mariana,
Desde já peço desculpas pelo transtorno, Amazon teve atraso na logística e por esse motivo não saiu sua entrega.
Estamos trabalhando para regularizar essa situação.
Atenciosamente,
Moda Casa Marlene
Consideração final do consumidor
06/07/2024 às 17:43
Descaso total. Falaram que iriam solucionar o problema e simplesmente cancelaram meu pedido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/07/2024 às 17:54
Boa tarde Mariana,
A logística da Amazon não fez a entrega no prazo estimulado, sua compra foi cancelada e o estorno é feito pela Amazon, você receberá na modalidade que fez o pagamento...
Exemplo:
fez pagamento pix Amazon te devolve o valor no Pix,
fez o pagamento no cartão de crédito recebe o estorno pelo seu cartão...
Essa não é a experiência que temos com nossos clientes, espero que em outro momento te atender e retirar essa má impressão.
Atenciosamente,
Moda Casa Marlene.