Produto diferente do anunciado.

Question

Comprei, em janeiro do corrente ano, dois enxovais completos com a informação de que os jogos de lençóis eram em *******% algodão e os edredons na parte inferior em poliéster e na superior em algodão. Hoje abri um dos conjuntos e todo ele era em uma outra composição, menos algodão. Fiquei triste porque confiei no anuncio do produto e não foi o que comprei. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Não devolverei, mas me ter como cliente a loja não terá mais. Escrevo para que aqueles que vierem a comprar na loja busquem aprofundar as informações para não levar gato por lebre.

Lamentável a situação.

Accepted Answer

Olá Mara,

Lamentamos profundamente que você tenha ficado insatisfeito com a qualidade dos produtos que adquiriu. Nossa intenção é sempre fornecer produtos de alta qualidade e estamos decepcionados ao saber que não atendemos às suas expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que nossos lençóis são fabricados com algodão de alta qualidade, e seguimos rigorosos padrões de produção para garantir a satisfação de nossos clientes. Entretanto, entendemos que sua experiência não correspondeu ao esperado, e por isso queremos resolver essa situação da melhor maneira possível.

Para que possamos investigar mais a fundo essa questão, solicitei sua devolução para que a mercadoria possa retornar e assim podemos analisar melhor o que houve de errado. Estamos comprometidos em encontrar uma solução satisfatória para você e assim que a mercadoria chegar, como combinado iremos te reembolsar o valor dos produtos adquiridos.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e esperamos poder reverter essa situação de forma positiva.

Atenciosamente,

Moda Casa Shop

Produto diferente do anunciado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor