Produto totalmente inferior ao prometido no anúncio
Não resolvido
Olinda - PE
07/06/2024 às 05:15
ID: 190311187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de dois jogos de fronhas *******% algodão na esperança de receber um produto de qualidade, já que a empresa posta comentários de digitais influencer falando bem do produto. Recebi as fronhas confeccionadas com um tecido que eu não sei nem distinguir o nome daquilo. Pra falar a verdade nunca nem vi jogos de cama serem confeccionadas com esse tipo de tecido.
PÉSSIMO!
Foi solicitado a TROCA.
ORA, SE ELES ANUNCIIAM ******* % ALGODÃO E NO ATO DO CONTATO COM O CLIENTE, informam que houve ENGANO, porquê não fazem a troca do produto? No entanto, eles informam que vai SER DEVOLVIDO, não TROCAM.
(Editado pelo Reclame Aqui)!
Excluem os comentários na Internet.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 16:41
Caroline,
Nosso propósito é levar a melhor experiência a todos nossos clientes, atualmente temos 50 colaboradores envolvidos nesse processo de deixar seu quarto ainda mais lindo.
São muitos pedidos enviados por dia, e como se pode reparar aqui na plataforma é muito o baixo os comentários perto do nosso volume.
Você é muito especial para nós, queremos que sua situação seja esclarecida.
Nosso time de atendimento segue os padrões estabelecidos de troca dos produtos, quando solicitamos a devolução, é para que pudéssemos analisar o que poderia ter acontecido. De maneira alguma você seria prejudicada. Seja com um produto novo, escolhendo outro ou reembolsada.
Pedimos desculpamos por alguma observação equivocada na vitrine de nosso site e crescemos juntos com seu comentário.
Atenciosamente,
Moda Casa Shop
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 09:55
Na verdade vocês não tem NENHUMA reclamação no Instagram porque excluem os comentários dos clientes. Inclusive todos os meus comentários foram excluídos.
Enfim, empresa suja, engana os clientes.
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 09:56
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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