Entrega Atrasada

Em réplica
Porto Alegre - RS
05/07/2024 às 13:46
ID: 192308337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá, como a promessa de entrega em no máximo 30 dias, 40 dias depois ainda não recebi o sofá e a expectativa é de mais uma semana. Total falta de compromisso com as promessas feitas.
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 10:12
Olá Pedro, tudo bem?
Verifiquei em nosso sistema seu pedido de n5399 foi efetuado no dia 08/06/******* com a vendedora Angélica, o sofá da fábrica Monte Bello adquirido pelo senhor neste dia teria um prazo de 20 a 30 dias. Este prazo limite viria a se encerrar hoje dia 08/07/******* porém a fabrica Monte Bello fica localizada na cidade de Relvado RS que foi atingida pela enchente dificultando muito o recebimento dos insumos para a fabricação dos móveis. Como nosso compromisso é sempre prezar pelo bom atendimento e deixar tudo sempre da forma mais transparente entramos em contato com a fábrica que nos informou e nos deu certeza que receberemos em nossa loja seu pedido até o sábado dia 13/08/*******. Seu produto chegando em nossa loja faremos contato imediatamente afim de entregar o mais rápido possível.
Sentimos muito pelo ocorrido e nos colocamos a disposição para qualquer informação ou duvida através do telefone******* ou do whatssap*******.
Atenciosamente Jéssica
Modacasa
Réplica da empresa
08/07/2024 às 10:21
Alias retificando chegará 13/07/******* .