Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

05/07/2024 às 13:46

ID: 192308337

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um sofá, como a promessa de entrega em no máximo 30 dias, 40 dias depois ainda não recebi o sofá e a expectativa é de mais uma semana. Total falta de compromisso com as promessas feitas.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/07/2024 às 10:12

Olá Pedro, tudo bem?

Verifiquei em nosso sistema seu pedido de n5399 foi efetuado no dia 08/06/******* com a vendedora Angélica, o sofá da fábrica Monte Bello adquirido pelo senhor neste dia teria um prazo de 20 a 30 dias. Este prazo limite viria a se encerrar hoje dia 08/07/******* porém a fabrica Monte Bello fica localizada na cidade de Relvado RS que foi atingida pela enchente dificultando muito o recebimento dos insumos para a fabricação dos móveis. Como nosso compromisso é sempre prezar pelo bom atendimento e deixar tudo sempre da forma mais transparente entramos em contato com a fábrica que nos informou e nos deu certeza que receberemos em nossa loja seu pedido até o sábado dia 13/08/*******. Seu produto chegando em nossa loja faremos contato imediatamente afim de entregar o mais rápido possível.

Sentimos muito pelo ocorrido e nos colocamos a disposição para qualquer informação ou duvida através do telefone******* ou do whatssap*******.

Atenciosamente Jéssica
Modacasa

Réplica da empresa

08/07/2024 às 10:21

Alias retificando chegará 13/07/******* .