Pés do sofá danificados na entrega.
Respondida
Porto Alegre - RS
13/03/2017 às 20:10
ID: 24819765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/09/******* realizei a compra de um sofá de três lugares, pedido número *******. No dia 18/10/******* efetuaram a entrega, mas acabaram danificando os pés do sofá por arrasta-lo da porta do elevador até a porta do apartamento. Entramos em contato com a moda casa na qual informou que realizaria a substituição dos pés danificados. Após algumas semanas trouxeram os pés de modelo diferente do sofá adquirido, o que impossibilitou a substituição. Nesse instante foi contatado o responsável pela substituição dos pés, o qual nos informou que estaria regularizando a situação o mais breve possível. Novamente estava agendado para manhã de hoje a substituição dos pés, mas não apareceram e não deram a menor satisfação. Em resumo no dia 18/10/******* recebi o tão esperado sofá que foi danificado já na entrada pelos entregadores e desde então estou dessa saga pela solução do transtorno que eles causaram. Estou desgostoso com a falta de compromisso da moda casa. Aguardo retorno para solução do problema.