Devolução do dinheiro
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
16/09/2015 às 17:48
ID: 14638049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei o cancelamento do pedido e não realizaram a devolução do pagamento, já entrei em contato até com o pagseguro e não consta a devolução!
O telefone de contato da empresa não funciona e não passam a solução do problema.
Pedido *******. Solicitação de cancelamento em 01/09.
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Consideração final do consumidor
17/09/2015 às 22:07
A Pagseguro não estava devolvendo o valor e nem encontrando a devolução por conta do email cadastrado no site. Nas próximas vezes acho válido entenderem melhor o motivo da falta de devolução ao invés de solicitar que o cliente fale com a operadora. E é um absurdo não terem um telefone válido para atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
20/09/2015 às 22:32
Olá, Jacqueline!
Conforme informando no site, toda a questão envolvendo pagamento é por conta do PagSeguro. Nós não temos como verificar o e-mail cadastrado pelo cliente lá para poder saber se foi o mesmo e-mail cadastrado em nossa loja ou não. Apenas verificamos o nome e o número do pedido.
Atenciosamente,
Equipe Moda Chic.