ESTORNO DO VALOR NA MINHA CONTA CORRENTE
Resolvido
Osasco - SP
29/10/2015 às 14:05
ID: 15205325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no mês 07 o prazo era até 60 dias úteis e passou esse prazo a empresa simplesmente mandou um e-mail informando que vai entregar até 15 dias úteis e ainda não era certeza uma falta de respeito quero esse valor que já paguei na minha CONTA CORRENTE O VALOR TOTAL SENÃO VOU PROCESSAR ESSA EMPRESA
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Resposta da empresa
30/10/2015 às 12:06
Letícia, conforme e-mail que te enviamos no dia 26/10, a escolha por esperar ou cancelar e receber o estorno é sua. Em nenhum momento de impusemos a espera.
Segue o e-mail:
Moda Chic disse: em 26/10/******* 12:48
Olá, Leticia! Infelizmente, tivemos um problema de atraso com os Correios e o seu pedido ainda não chegou pra gente e o prazo chega ao fim amanhã, 27/10. Podemos resolver das seguintes formas: 1. Você esperar mais 15 dias pelo pedido | 2. Você solicitar o cancelamento do pedido e, assim, realizaremos o estorno do valor pago ou daremos um cupom de desconto no valor da compra, ficando a sua escolha | 3. Você trocar o pedido por item (s) à pronta entrega de mesmo valor | Pedimos mil desculpas pelo ocorrido e aguardamos sua resposta! Atenciosamente, Equipe Moda Chic.
Conforme já dito anteriormente (em outra reclamação que a cliente abriu antes de chegar ao fim nosso prazo de resposta) é só aguardar, que respondemos todos os e-mails, como sempre fizemos. Nunca negamos qualquer informação e sempre estivemos dispostos a resolver qualquer eventual problema.
Atenciosamente,
Equipe Moda Chic.
Consideração final do consumidor
06/05/2016 às 21:49
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3