Produto não recebido
Respondida
São Paulo - SP
05/11/2015 às 00:40
ID: 15280167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 01/08/*******, para qual me foi dado o prazo de entrega de 60 dias úteis. Conforme conversa, o produto chegaria até dia 28/10/*******, mas não chegou.
Minha insatisfação é desde a falta de atualização no status do pedido, não prestam contas das fases do processo,não dão satisfação e até mudaram o prazo de resposta de 48 para 72 horas....
Não recebi minha mochila, e fiz a solicitação do meu dinheiro de volta e até agora nada...
Me arrependi completamente de ter confiado na loja, não indico pra ninguém
Espero retorno
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Resposta da empresa
05/11/2015 às 10:41
Olá, Emilly!
Conforme informamos em nossas redes sociais, tivemos um problema com o servidor de internet e, com isso, houve atraso na resposta de vários e-mails. Já resolvemos a situação e estamos respondendo os e-mails. Só aguardar.
Quanto ao prazo de resposta, ele está informado no site.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Moda Chic.