Siluma recusa, cobra e não entrega produto
Em réplica
Niterói - RJ
16/09/2015 às 10:37
ID: 14629542
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
No dia 14/07 tentei realizar uma compra através do site.
No fim da compra apresentou a informação de que o cartão havia recusado. Logo, desisti da compra.
Porém, durante dois meses a empresa moda chic realiza os lançamentos no meu cartão de crédito e não responde emails.
Só para ficar claro, o site quando recusou, informou que era problema no cartão! E o produto não chegou na minha residência.
PS: não desejo mais o produto e não indico o site para compras!
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Resposta da empresa
16/09/2015 às 12:25
Boa tarde!
Primeiramente, conforme informado no site, os pagamentos por cartão de crédito são através e sob responsabilidade do PagSeguro. Com isso, os lançamentos nunca são feitos em nosso nome e, portanto, este pagamento que vem sendo debitado em seu cartão pode ser de outra loja.
Com relação aos e-mails, nós respondemos todos em até 48h e não localizamos nenhum no nome de Martinha Lima.
Também não consta em nosso sistema nenhum pedido nesse nome.
Favor entrar em contato com nossa central (*******) informando a situação (item, valor, nome, número do pedido, e-mail cadastrado) para que a gente possa verificar se há algum pedido ou não em seu nome.
Atenciosamente,
Equipe Moda Chic.
Réplica da empresa
20/09/2015 às 22:25
Ainda estamos aguardando uma resposta ou o contato, conforme solicitado.
Atenciosamente,
Equipe Moda Chic.