Pedido pago sem atualização e falta de resposta no WhatsApp
Respondida
Limeira - SP
17/10/2025 às 10:42
ID: 229584085
Fiz um pedido a 2 dias o mesmo ainda se encontra como pago, nem outra alteração! mando mensagem no whatsapp as mensagens chega e ninguém responde.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 16:18
Esclarecimento sobre o pedido
Olá! Informamos que, após uma análise rigorosa do nosso setor de segurança e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui], o pedido em questão foi identificado como uma tentativa de transação irregular, utilizando dados divergentes.
Seguindo nossos protocolos de segurança para proteção da loja e dos proprietários dos dados envolvidos, a transação não foi processada e o contato foi bloqueado em nossos canais oficiais para evitar novas tentativas.
Ressaltamos que a Moda Country Sertaneja preza pela segurança em todas as etapas da compra e não tolera atividades [Editado pelo Reclame Aqui]. Todas as evidências da irregularidade foram devidamente registradas em nosso sistema interno.
Atenciosamente,
Setor de Segurança Moda Country Sertaneja