Moda Depedro

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São Paulo - SP

09/03/2023 às 23:01

ID: 160730771

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Boa noite!
Efetuei uma compra no dia 08/03/******* às 22:38 de uma bermuda e uma camisa de mesma estampa que formavam um conjunto. A compra foi finalizada,confirmada e cobrada no cartão de crédito.
Simplesmente no dia seguinte, recebo uma mensagem do Nathan se dizendo ser o ADM do e-commerce da marca informando que a camisa não tinha mais em estoque, pois ocorreu um erro de sistema e um outro cliente acabou ficando com a última peça.
Me enviaram foto de uma outra camisa em outra cor nada a ver com a estampa escolhida , informando que combinaria também com a bermuda.
Acontece que, seu eu comprei a camisa e bermuda na mesma cor, é porque queria os dois para formar o conjunto. Não faz sentido escolher outra cor.
Detalhe que entrando em contato com o atendimento via whatsapp, a pessoa responsável pelo atendimento me informa que isso acontece com todas as empresas, que isso é normal e que faz parte.

Quer dizer então que o cliente ser enganado,fazerem propaganda enganosa e cometerem [Editado pelo Reclame Aqui] é certo, está tudo bem e faz parte kkkkk uma piada, nunca vi tamanha falta de respeito com o consumidor, ainda mais vindo de uma marca grande que faz desfiles de suas coleções na são Paulo fashion week, que passa uma história linda de todo o surgimento da marca, de como são conscientes, sustentáveis e humanos e de como valorizam e geram várias vagas de emprego dos artesãos da região do seridó, de como movimentam a valoração trabalho deles.

Olha simplesmente decepcionado é a palavra que me define. Tinha muita vontade em ter as peças deles , e na primeira compra tenho essa decepção grotesca.
Tento procurar justificativa, mas está muito difícil, com tantos seguidores no Instagram, investem tanto na publicidade, e pecam na administração, logística, suporte , atendimento ( é muita falta de organização ) vários famosos usam a marca tenho certeza que com eles isso jamais iria acontecer. As peças não são nada baratas, independente do valor de sua compra eles cobram o frete, ainda tem mais essa. Dei a opção ainda de aguardar a camisa retornar ao estoque, e me foi dito que isso é impossível, pois por se tratar de uma estampa exclusiva eles não tem como mais produzir ou fabricar a mesma.
Oh gente, quer enganar quem? Em pleno *******?
Dá muita preguiça de verdade.

A credibilidade deles sinceramente é quase nada.

Se não sabem ou se fazem de desentendidos, o ato praticado é [Editado pelo Reclame Aqui] ART.35 do código do consumidor.

Espero sinceramente que alguma coisa seja feita, nada justifica uma marca milionária agir desta forma.
@modadepedro
#péssimos #irresponsáveis #despreparados #semnoção #egoístas