Troca e Devoluções
Não resolvido
São Paulo - SP
29/05/2024 às 10:50
ID: 189748061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/05/*******, eu comprei um tenis na loja, o numero que eu uso normalmente nos meu tenis são numero 42, então eu pedi um numero 42 nessa loja também, porém quando ele chegou ele ficou apertado, então eu solicitei via whatsapp a devolução no mesmo dia que chegou, me indicaram para enviar o E-mail para *******, e até o momento não me responderam.
Observação: o correios não entregou na minha residência, onde não é dificil acesso, tive que ir buscar na agencia do Correios no dia 24/05/*******.
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 09:58
Para que possamos entender melhor o seu caso e oferecer uma solução adequada, pedimos que entre em contato diretamente com nosso suporte do WhatsApp pelo telefone*******. Estamos à disposição para ajudar e esperamos resolver sua questão de forma satisfatória.
Agradecemos pela compreensão.
Réplica da empresa
20/08/2024 às 09:59
Para que possamos entender melhor o seu caso e oferecer uma solução adequada, pedimos que entre em contato diretamente com nosso suporte do WhatsApp pelo telefone*******. Estamos à disposição para ajudar e esperamos resolver sua questão de forma satisfatória.
Agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
23/08/2024 às 14:38
Quase 3 meses depois entraram em contato comigo por aqui pedindo pra entrar em contato com o WhatsApp da loja, sendo que a primeira coisa que eu já tinha feito foi isso e não resolveu e por isso entrei com reclamação aqui.
Resumindo, agora que já se passou 3 meses praticamente desde a compra eu já vendi o tênis pra outra pessoa abaixo do preço pago, como já estava no prejuízo e ninguém respondia, pelo menos consegui uma parte do valor de volta sem contar o frete.
Não recomendo essa loja pra ninguém.
Consideração final do consumidor
23/08/2024 às 14:39
Péssima experiência, antes da compra eles te colocam no céu, a partir do do momento que você paga já era, você manda mensagem e só respondem quase uma semana depois, fora que pediram pra mandar um E-mail há 3 meses e até hoje não me responderam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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