produto não entregue

Olá, Anamelia! Tudo bem?

Primeiramente, desculpe pela demora em darmos um retorno. Devido a alta demanda, nosso prazo de resposta é de até 24 horas úteis. Orientamos que envie apenas uma mensagem com suas informações e dúvidas, e aguarde, pois são respondidas por ordem de chegada e se você enviar mais irá subindo e consequentemente ficando por último para respondermos. Lembrando que este número é apenas para mensagens, nosso sistema não reconhece chamadas.

Mas vamos lá, estou aqui para ajudar. Conte comigo!

Certo, verifiquei no sistema e realmente houve um erro rastreio do seu pedido #*******.

Recebemos uma notificação do nosso fornecedor da Suécia que infelizmente alguns pedidos tiveram atrasos no transporte e importação.

Caso realmente não aceite esperar, vou super entender. Infelizmente não gostaríamos de ter chegado a esse ponto.

Com isso, caso deseje o cancelamento, estarei solicitando com a máxima urgência ao setor responsável o estorno do valor do seu pedido e assim que o setor responsável me enviar o comprovante de estorno, imediatamente vamos te encaminhar, ok?

Pedimos desculpas pois não é nosso padrão.

(Importante: Se o pagamento do pedido foi no Pix ou Boleto, por favor, já nos envie o dados para PIX (Chave Pix, Nome Completo e CPF). Pode nos encaminhar via whatsapp ou e-mail se preferir.

Contamos com sua compreensão.

Saiba que, permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas que surgirem.

Caso deseje, nos contate em nosso WhatsApp (portal de atendimento ao cliente).
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Boa tarde. Qual o prazo para a finalização da importação?