Não devolvem seu dinheiro
Respondida
Goiânia - GO
25/03/2023 às 16:24
ID: 161706391
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto em setembro. Quando chegou, ficou grande demais. Solicitei devolução. Devolvi no Correio. Paguei pela devolução. Paguei pelo produto (obvio). Garantiram devolução após o recebimento da mercadoria. Receberam a mercadoria. Recebi essa mensagem no meu e-mail:
"O reembolso é realizado em até 10 dias úteis. Caso tenha efetuado o pagamento de seu pedido por boleto você será reembolsada através de sua conta bancária.
Caso o pagamento tenha sido efetuado por cartão de crédito, o reembolso será realizado na sua próxima fatura automaticamente de acordo com a administradora do seu cartão."
Hoje é 25 de março até hoje não houve DEVOLUÇÃO alguma no meu cartão de crédito.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/03/2023 às 12:09
Olá, Marília. Tudo bem? :)
Lamentamos por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Sabemos como um processo de compra online pode levar muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Informamos que seu reembolso foi realizado em 29/11/22 e o comprovante foi enviado para seu e-mail: ******* nesta mesma data.
Como o pagamento foi efetuado através de cartão de crédito, as operadoras pedem o prazo de até 3 faturas para disponibilizar o crédito, embora geralmente chegue na primeira fatura.
Peço para que reveja suas faturas anteriores pois creio que o valor já tenha sido devolvido. Caso haja qualquer dúvida, nos envie um e-mail: *******.
Estamos à disposição para tirar suas dúvidas. :)
Atenciosamente,
Suporte ao Cliente.