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Igrejinha - RS

06/02/2026 às 21:59

ID: 240029487

Moda e oferta é a pior loja que já precisei ir, não recomendo que nenhuma gestante e nenhuma mãezinha faça seu enxoval ou compre as coisinhas do seu filho lá. A filial de Sapiranga em especial
Ganhei um conjunto de verão para meu filho de 10 meses. Porém não serviu e precisei ir até a loja para trocar. Como já estamos nos últimos meses de calor, e meu filho já tem bastante roupinhas de verão, pedi para as vendedoras opções de roupinhas de inverno, ela então me informaram que naquele dia ainda não tinham opção de inverno na loja, mas que durante o mês estariam chegando as novidades e estaria disponíveis na loja.
Pois bem, fui mais três vezes na loja a procura das opções de inverno para meu filho e a cada ida uma desculpa diferente. Hoje era o último dia para efetuar a troca se não eu perderia o cupom para conseguir trocar, ao chegar na loja a vendedora me mostrou as opções que tinha mais próxima do que eu estava procurando, porém era somente um modelo e todos da mesma cor só mudava o tamanho, não fecharia o valor das peças, pedi então se não teriam mais peças de inverno, e explique que essa era a última data para trocar com meu cupom, me informaram que tinham as peças em estoque, mas que não estava disponível ainda para disponibilizar na loja, pedi então que estendessem a data limite do meu cupom de troca, para a próxima semana quando os produtos em estoque estivessem então disponíveis, não aceitaram fazer
Em resumo precisei pegar peças que eu não queria, para não perder todo o valor do cupom. Fui super mal atendida, as vendedoras não fizeram a menor questão me mostrar os produtos quando disse que queria efetuar uma troca, enfim um descaso total.
Não piso mais em nenhuma outra filial dessa mesma loja, nem se for necessário efetuar alguma futura troca de peça. Espero que tenham péssimas vendas e futuramente ficarei muito feliz com a notícia de sua falência e exclusão da sociedade.

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Resposta da empresa

19/02/2026 às 14:00

Olá, Yasmin. Tudo bem?

Agradecemos por nos procurar por aqui e lamentamos pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Já encaminhamos sua manifestação para o nosso time responsável, que irá analisar o ocorrido com atenção e cuidado. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e reforçamos o nosso compromisso com a sua satisfação.

Atenciosamente,
Lojas M&O

Consideração final do consumidor

19/02/2026 às 14:06

Atendimento péssimo! Não recomendo para ninguém

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Nota do atendimento

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