TROCA DE MERCADORIA
Não resolvido
Porto Alegre - RS
26/03/2025 às 20:37
ID: 213208009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI *****, RECEBI DIA *****, A MERCADORIA VEIO ERRADA. DEPOIS DE MUITO TENTAR " A PARTIR DIA ***** WHATSAPP ***** COM CAMILA" . DIA ***** ENVIEI UM EMAIL E FOI RESPONDIDO " JA PASSOU O PRAZO DE TROCA".
TEM PRAZO PRA TROCA , E NÃO PARA ENVIO. DO DIA DO RECEBIMENTO ATE ***** ATE DIA ***** 12 DIAS TENTANDO CONTATAR COM A LOJA. 4 LIGAÇÕES E 6 MENSAGEM SEM RESPOSTA.
CONFORME O CÓDICO DO CONSUMIDOR TENHO 90 DIAS PRA TROCA DE PRODUTO QUE VEIO ERRADO.
OBS. O PRODUTO " VESTIDO" NÃO TEM ETIQUETA DE IDENTIFICAÇÃO CNPJ, COMPOSIÇÃO DO MATERIAL .
QUERO TER O DIREITO DE TROCAR.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 19:09
Olá boa tarde!
Solicitações de troca são feitas pelo email, como escrito no site. Não recebemos nenhum email seu senhora.
https://*******
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 10:51
O email foi enviado dia 26/03 , mas a maioria das mensagens por WhatsApp*******20 com a Camila. Não a justificativa de disser que não receberam mensagem de troca.
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 18:27
Demora no enviou, tem prazo pra troca, quando do ******* gentileza, contato direto WhatsApp, quando da reclamação, não atende.mercadoria sem nota, sem etiqueta do produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2