Moda em Forma

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São Paulo - SP

29/05/2026 às 13:18

ID: 250041325

Eu fiz uma compra de um Tênis Ortopédico Ultra Confort Calce Fácil + Palmilha Ortopédica Grátis x 1 no valor de R$ 177,90 e essa empresa não entregou conforme meu pedido aprovado.
Segue abaixo todo relacionamento que tive com a empresa.

De: Moda em Forma - Oficial < ***** >
Enviada em: sexta-feira, 1 de maio de 2026 22:20
Para: *****
Assunto: Pedido #57425 confirmado

Moda em Forma - Oficial
PEDIDO #57425

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Tênis Ortopédico Ultra Comfort Calce Fácil + Palmilha Ortopédica Grátis × 1
Preto / 37 R$ 177,90

Subtotal R$ 177,90
Frete R$ 0,00
Tributos R$ 0,00
Total R$ 177,90 BRL

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Moda em Forma - Oficial
PEDIDO #57426
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Tênis Ortopédico Ultra Comfort Calce Fácil + Palmilha Ortopédica Grátis × 1
Preto / 37 R$ 177,90

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Tributos R$ 0,00
Total R$ 177,90 BRL

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Perguntas Frequentes e Dúvidas Importantes
Olá *****,

Novamente venho te aguardacer por escolher a Moda em Forma!

Sabemos que, às vezes, surgem dúvidas durante o processo de compra e envio. Por isso, preparamos este e-mail com as respostas para as perguntas mais frequentes.

Esperamos que isso ajude a esclarecer tudo para você!
Perguntas Frequentes:

1. Quanto tempo demora para chegar em média?
R: Estamos com uma média de 8 a 25 dias úteis, pois nossos produtos são exclusivos e importados, afim de garantir a qualidade e o melhor preço do mercado.

2. Está demorando para atualizar o rastreamento, é normal?
R: Sim! Pode ficar tranquilo(a), é comum demorar um pouco para atualizar o rastreamento de seu pedido, algo em torno de 4 a 10 dias.

3. É possível cancelar minha compra antes da entrega?
R: Não é possível, mas pode ficar tranquilo(a), após o seu pedido chegar você terá até 7 dias para solicitar o reembolso.

4. Onde posso rastrear meu pedido?
R: Você pode rastrear seu pedido em nossa loja, clicando nesse link: https://modaemforma.com.br/tools/rastrear-pedido

5. Você comprou algum calçado? Atente-se.
R: Informamos que nossos são tênis importados e podem aparentar ser dois números maiores, mas a numeração corresponde exatamente à do Brasil.

Se recebeu seus tênis com 2 números acima, não se preocupe, recomendamos que experimente.

6. Meu rastreio não funciona, o quê fazer?
R: Trabalhamos com fornecedores internacionais para oferecer o melhor preço e qualidade, o que pode fazer seu código de rastreio não ser compatível com os CORREIOS do Brasil.

Estamos monitorando seu pedido de perto e garantimos que ele será entregue dentro do prazo.

Use nosso rastreamento próprio: https://modaemforma.com.br/tools/rastrear-pedido.

Pode haver um pequeno intervalo nas atualizações, mas não se preocupe, tudo está sendo acompanhado.

7. Meu pedido foi taxado, o quê devo fazer?
R: Se o seu pedido foi taxado, pedimos que não efetue o pagamento da taxa. Nossa equipe está aqui para ajudar e irá orientá-lo sobre o que fazer a seguir.

Lembre-se, qualquer taxa adicional será de nossa responsabilidade não fazemos nenhuma outra cobrança além do valor da sua compra.
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Eu já enviei 4 e-mails reclamando a entrega, o site de rastreamento não funciona o que relatei para empresa e até agora não recebi resposta.

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