Atraso na entrega e falta de resposta
Em réplica
Aparecida de Goiânia - GO
25/06/2025 às 21:49
ID: 220561587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Fiz um pedido no dia 05/06/25, n *****. Entrei em contato com a empresa, e me pediram para encaminhar um email, assim fiz. Já passou o prazo que me deram, e não tenho nenhuma resposta! Preciso do meu pedido ou meu reembolso.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 17:26
Olá, Elisangela. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante esperar por algo que você comprou com expectativa e garantimos que isso não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Já localizamos o seu pedido no sistema e estamos em contato com a transportadora para entender o motivo do atraso. Assim que tivermos um retorno concreto, entraremos em contato com você diretamente pelos nossos canais oficiais. [******* ou *******]
Caso a entrega não seja concluída no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir desta data, garantimos a devolução integral do valor pago, de forma automática e sem burocracia.
Nosso time de atendimento está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos ou atualizações adicionais.
Réplica do consumidor
08/07/2025 às 10:16
Bom dia! Até o momento não recebi o meu pedido. Solícito reembolso!
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 15:15
Boa tarde!
Não recebi meu pedido! Solícito reembolso. Já passou e muito o prazo que me passaram!