Produto não recebido
Em réplica
São Paulo - SP
23/06/2025 às 10:36
ID: 220285209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/05/2025 dia a compra de um conjunto, número do pedido #***** e até o momento não recebi. Já tentei de todas as formas um contato com a empresa, por telefone ninguém atende, por e-mail não há resposta, mensagem por WhatsApp também sem retorno. E até mesmo pela rede social não a retorno. Preciso de uma posição sobre receber o produto ou a devolução dos valores pagos e corrigidos.
Aguardo o retorno com urgência.
O contato deve ser feito por e-mail ou WhatsApp,
Segue anexo o print com status da loja, mas reforço sem recebimento.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 21:25
Olá, Clarice. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante esperar por algo que você comprou com expectativa e garantimos que isso não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Já localizamos o seu pedido no sistema e estamos em contato com a transportadora para entender o motivo do atraso. Assim que tivermos um retorno concreto, entraremos em contato com você diretamente pelos nossos canais oficiais. [******* ou*******]
Caso a entrega não seja concluída no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir desta data, garantimos a devolução integral do valor pago, de forma automática e sem burocracia.
Nosso time de atendimento está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos ou atualizações adicionais
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 09:35
Até o momento ainda não recebi meu pedido.
Se realmente foi enviado me passe o código de rastreio,
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 08:36
preciso de uma posição da empresa
até o momento não recebi a compra e nem os valores corrigidos
irei abrir uma reclamação no procon
fazer boletim de ocorrência contra a loja por propaganda enganosa e uma reclamação no procon
empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 08:32
quero uma posição
vou fazer reclamação dessa empresa e boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 14:51
preciso de uma definição
Réplica do consumidor
14/08/2025 às 12:28
estou abrindo uma reclamação no procon e um boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui]