Péssimo atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2015 às 09:33
ID: 13161743
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de duas calças de uniforme em fevereiro, e quando foram entregues precisei trocar o tamanho, ai começou a burocracia da empresa, demorou praticamente um mês para eles autorizarem um código de postagem para que eu conseguisse mandar de volta as calças para serem trocadas.
Foi um total desrespeito, e ainda assim só recebi a troca agora no mês de maio, UMA CALÇA SÓ, sendo que comprei DUAS E ENVIEI AS DUAS para troca!
Três meses de nervoso e descaso.
Não recomendo a ninguém, empresa com péssimo atendimento pós venda!
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Resposta da empresa
25/05/2015 às 11:13
O pedido foi realizado em Março e não em Fevereiro como citado. Foi concedida autorização de postagem em 26/03. Em 02/04 enviamos mensagem para que o cliente perguntando qual seria sua opção de troca. Em 15/04 o cliente questionou sobre a troca e novamente enviamos mensagem solicitando a sua opção. Com relação a suposta falta do produto, não recebemos nenhum comunicado do mesmo e estamos tomando conhecimento do fato através desta reclamação.
Como de costume, fizemos contato com o cliente para resolvermos o ocorrido.
Moda Executiva
Atendimento ao cliente
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Consideração final do consumidor
28/05/2015 às 09:23
problema foi resolvido, ja estou com a mercadoria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9